Erros Comuns na Certificação INMETRO (e Como Evitá-los)

Muitos fabricantes e importadores enviam amostras diretamente ao laboratório sem antes fazer uma análise técnica detalhada. Em primeiro lugar, isso resulta em testes desnecessários (aumento de custo) ou, por outro lado, em testes insuficientes (o produto reprova porque faltou um ensaio).

Especificamente, a análise técnica prévia determina quais normas se aplicam, quantas amostras são necessárias, qual modelo de certificação usar e qual OCP oferece melhor custo-benefício.

Definitivamente, este é o erro mais frequente. Além disso, é o que mais atrasa o processo porque o OCP e o laboratório simplesmente param até receberem a documentação correta.

Os problemas mais comuns são: ficha técnica sem composição de materiais, fotos em baixa resolução, manual sem informações obrigatórias e dados inconsistentes entre documentos (nome do modelo diferente na ficha e no manual, por exemplo).

Esse erro é particularmente comum entre importadores que compram de fábricas chinesas. Especificamente, as amostras enviadas para teste são de um lote de produção, mas o lote comercializado utiliza materiais ligeiramente diferentes — tintas mais baratas, plásticos de menor qualidade ou componentes substitutos.

Consequentemente, se o INMETRO fizer uma coleta no mercado e o produto não corresponder ao que foi certificado, o certificado é cancelado e o importador responde legalmente.

A rotulagem é avaliada tanto pelo OCP quanto pela fiscalização do IPEM (órgão delegado do INMETRO nos estados). Da mesma forma, marketplaces como Mercado Livre e Amazon exigem conformidade de rotulagem.

Todavia, muitos importadores embarcam produtos com embalagem apenas em chinês ou inglês, sem as informações obrigatórias: nome e CNPJ do fabricante/importador, composição, faixa etária (brinquedos), alertas de segurança e número do registro INMETRO.

Existem diversos OCPs (Organismos de Certificação de Produto) acreditados pelo INMETRO. Em geral, a tentação é escolher o mais barato. No entanto, OCPs com preço muito abaixo do mercado frequentemente compensam com prazos mais longos, suporte limitado e processos burocráticos mais rígidos.

Por essa razão, o OCP ideal equilibra custo, prazo de emissão e qualidade do atendimento técnico. Especificamente, alguns OCPs levam 15 dias para emitir o certificado após aprovação dos testes, enquanto outros levam 45 dias.

A auditoria de fábrica verifica se o fabricante possui sistema de controle de qualidade capaz de manter a conformidade em todos os lotes. Entretanto, muitas fábricas — especialmente as menores — não possuem documentação organizada de processos.

Em particular, os auditores verificam: rastreabilidade de matéria-prima, instruções de trabalho, calibração de equipamentos, inspeção em linha e registros de não-conformidade. Consequentemente, se a fábrica não apresentar esses controles, a auditoria resulta em não-conformidade.

Certificados INMETRO possuem validade (geralmente 1 a 3 anos, dependendo do produto e modelo de certificação). Porém, muitos fabricantes e importadores esquecem da renovação e só percebem quando o certificado já venceu.

Nesse caso, o produto não pode mais ser comercializado legalmente até a renovação ser concluída. Além disso, se o certificado venceu há mais de 6 meses, pode ser necessário refazer parte dos ensaios — multiplicando o custo.

O processo de certificar produtos no INMETRO envolve normas técnicas, portarias, interação com OCP e laboratório, preparação documental e acompanhamento de auditoria. Acima de tudo, cada tipo de produto tem suas particularidades.

Diante disso, tentar conduzir todo esse processo sem experiência prévia resulta, na maioria dos casos, em pelo menos uma reprovação. Consequentemente, o custo da "economia" em não contratar orientação técnica acaba sendo maior que o investimento em consultoria.