Tratamento de Reclamações INMETRO
Tratamento de Reclamações INMETRO é um serviço técnico da Yes para empresas que precisam organizar documentação, responder exigências ou manter regularidade regulatória. A Yes atua como consultoria independente com foco em escopo, evidências e acompanhamento do processo.
- 94%Taxa de aprovação na primeira tentativa
- 13Anos no setor regulatório
- +500Empresas atendidas
Yes Responde
Yes Responde sobre Tratamento de Reclamações INMETRO
O que é o tratamento de reclamações no RGCP?
Quando a empresa precisa responder exigência, organizar documentos, registrar produto ou manter a regularidade de uma certificação já existente.
Por que preciso estruturar o tratamento de reclamações?
Não. A Yes orienta tecnicamente o cliente e acompanha o processo junto aos envolvidos, sem atuar como órgão emissor ou organismo certificador.
O tratamento de reclamações é o mesmo que SAC?
Enviar documentos disponíveis para análise inicial. A Yes identifica lacunas, riscos e a estratégia mais adequada.
Processo
Requisitos do RGCP para tratamento de reclamações
2-3 dias · Entendemos cenário, documentação, produto e urgência.
3-5 dias · Definimos caminho regulatório, riscos e próximos documentos.
3-7 dias · Ajustamos evidências, formulários e comunicação com envolvidos.
sob demanda · Apoiamos respostas, pendências e correções durante o processo.
sob demanda · Orientamos próximos passos para manter a regularidade.
Escopo
Evidências exigidas em auditoria do OCP
Comparativo
Diferença entre SAC e tratamento de reclamações
| Critério | Sem consultoria | Com a Yes |
|---|---|---|
| Prazo total | Maior risco de retrabalho e idas e vindas | Etapas mapeadas antes de iniciar |
| Aprovação na primeira tentativa | Depende da documentação enviada | 94% de taxa de aprovação na primeira tentativa |
| Documentação técnica | Você prepara e confere sozinho | A Yes organiza, revisa e orienta ajustes |
| Comunicação com fábrica | Por sua conta | Orientação técnica para pedir os documentos corretos |
| Suporte | Informações dispersas entre fornecedor, laboratório e organismo | Acompanhamento por consultoria independente |
Próximo passo
Como a Yes estrutura o procedimento documentado
A equipe da Yes avalia o escopo, identifica exigências regulatórias e indica o caminho mais seguro antes de você iniciar importação, ensaio ou venda.
Fontes oficiais