Agradecemos o Seu Contato!

A Yes Certificações é uma consultoria que atende somente empresas, importadores e fabricantes que precisam de certificação INMETRO e homologação ANATEL.

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Nós não atendemos consumidores, pessoas físicas ou usuários finais de produtos. Se você comprou um produto e quer reclamar, trocar ou tirar dúvidas, os canais certos são os do governo listados abaixo.

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Veja abaixo os telefones e sites do governo onde você pode resolver o seu problema de forma gratuita.

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INMETROProblemas com produtos: brinquedos, panelas, eletrodomésticos, capacetes, etc.

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Ligue Grátis para o INMETRO 0800 285 1818, de segunda a sexta, das 9h às 17h. A ligação é gratuita.

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Fazer Reclamação ou Denúncia Use a Plataforma Fala.BR do Governo Federal para registrar reclamações, denúncias e solicitações. Acessar Fala.BR

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Verificar se um Produto Tem Selo INMETRO Consulte se o produto que você comprou possui certificação INMETRO válida. Consultar produto

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Denunciar Produto Irregular ou Falsificado Se você encontrou um produto sem selo ou com selo falso, denuncie aqui. Fazer denúncia

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Produto Causou Acidente? Registre Aqui Se um produto causou algum acidente (choque, queimadura, corte, etc.), registre no SINMAC. Registrar acidente

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Consultar Recalls (Chamados de Troca) Veja se o fabricante está chamando seu produto de volta para troca ou conserto gratuito. Ver recalls

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Outros Contatos do INMETRO Veja todos os telefones, e-mails e endereços do INMETRO. Ver contatos

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Encontrar o INMETRO no Seu Estado Cada estado tem um escritório do INMETRO (chamado IPEM). Encontre o mais perto de você. Encontrar IPEM

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ANATELProblemas com operadora de celular, internet, TV por assinatura, etc.

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Ligue Grátis para a ANATEL 1331, de segunda a sexta, das 8h às 20h. A ligação é gratuita.

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WhatsApp da ANATEL Mande mensagem para 0800 61 0 1331 pelo WhatsApp. Você pode reclamar, consultar e acompanhar.

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Reclamar da Operadora pelo Site Registre sua reclamação contra Claro, Vivo, Tim, Oi ou outra operadora direto no site da ANATEL. Fazer reclamação

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App Anatel Consumidor (Celular) Baixe o aplicativo grátis na loja de aplicativos do seu celular. Dá para reclamar e consultar pelo app.

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Verificar se um Aparelho é Homologado Consulte se o celular, fone, drone ou outro aparelho tem aprovação da ANATEL. Consultar aparelho

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Não Sabe se é Reclamação ou Denúncia? A ANATEL explica a diferença entre reclamação, denúncia e pedido de informação. Veja qual é o seu caso. Ver explicação

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Ouvidoria da ANATEL Se você já reclamou e não resolveram, use a Ouvidoria para uma nova análise do seu caso. Acessar ouvidoria

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Portal do Consumidor ANATEL Página principal da ANATEL para consumidores. Tem tudo: reclamação, consulta, informação e mais. Acessar portal

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Não Sabe Qual Procurar?

Problema com operadora de celular, internet ou TV (Claro, Vivo, Tim, Oi)? Procure a ANATEL.

Problema com produto comprado (brinquedo, panela, eletrodoméstico, capacete)? Procure o INMETRO.

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