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O que é Certificação ISO

O que é Certificação ISO?

Estar em conformidade às normas de certificação é o resultado de um processo que representa a eficiência na gestão da qualidade de processos internos e produtos de uma empresa. 

Cada país possui regulamentação e organismos específicos que orientam sobre as etapas e requisitos necessários para conquistar tais resultados. Existem também as normas com validade internacional, como é a Certificação ISO, concedida à empresas que cumpram parâmetros associados à qualidade, gestão, segurança, sustentabilidade, entre tantos outros. 

Preparamos este artigo para que você entenda o que é a certificação ISO e possa identificar os benefícios para as empresas. Boa leitura! 

O que significa ISO? 

ISO é a sigla para “International Organization for Standardization ou Organização Internacional de Normalização. Esta entidade foi criada em 1946  e tem sede em Genebra, na Suíça, sendo referência mundial com sua atenção focada na padronização e normatização de processos e produtos em diversos setores do mercado em mais de 160 países. 

Diferente dos organismos acreditados, a ISO não atua na implementação ou fiscalização das normas elaboradas por ela mesma. Neste caso, existem instituições que representam a organização, como é o caso da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT NBR), que confere a certificação ISO nacionalmente. 

Tipos de Certificação ISO 

Cada uma das normas ISO é elaborada com base em parâmetros técnicos para qualidade em objetivos distintos e são classificadas em séries. As principais são: 

  • ISO 9000  – Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 
  • ISO 14000 – Sistema de Gestão Ambiental (SGA) 
  • ISO 45000– Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional 
  • ISO 17025  –  Sistemas de Gestão da Qualidade em Laboratórios 
  • ISO 50001- Sistemas de Gestão da Energia 

E existem outras. Destaque para a ISO 9001, no Brasil chamada de ABNT NBR ISO 9001, uma das mais abrangentes e também mais conhecidas entre as normas de gestão da qualidade, que tem como foco toda organização, independentemente de seu ramo de atividade, setor ou tamanho.  

Benefícios da Certificação ISO 

Até pouco tempo, empresas buscavam a certificação ISO para atender a exigência de consumidores. O mercado globalizado e a concorrência influenciaram para que cada vez mais organizações buscassem por esse tipo de certificação para se destacar e também alcançar maior eficiência em seus processos. Existem ainda outras contribuições que representam incentivos para que empresas distintas se adequem aos parâmetros de qualidade associados a certificação ISO, que podem resultar em: 

  • Redução de custos operacionais; 
  • Aumento da satisfação de clientes; 
  • Aumento de produtividade; 
  • Atração de novos consumidores; 
  • Maior competitividade; 
  • Conquista de novos de mercado; 
  • Motivação da equipe de colaboradores. 

Entre outros benefícios que, vale a pena lembrar, só serão efetivamente verificados após a implementação assertiva de todas as normas, com base em um projeto alinhado às necessidades, expectativas e requisitos técnicos ideais. 

Como certificar minha empresa? 

Para que uma empresa seja certificada pela conformidade com as normas ISO, é necessário passar pelas etapas de diagnóstico, planejamento, implementação e auditoria. No Brasil, esta última deve ser realizada por empresas acreditadas pelo Inmetro, que é o organismo responsável pela regulação das normas de qualidade. 

Algumas categorias de produtos exigem, inclusive para que estes sejam certificados, a auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).  Entenda melhor neste outro artigo sobre a regulamentação correta para selo Inmetro. 

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